• 第一次下水皆會有些許掉色（專櫃商品亦然），鮮豔、深色系衣物第一次清洗時，請單獨清水手洗，請勿與淺色衣物一起下水浸泡清洗，請買家深、淺色衣物分開洗滌，若您一起洗滌造成衣物有退色及暈染情形，恕本公司無法負責處理。
   
• 商品因廠商製作商品須經過染整，若有些許掉毛、化學染劑氣味皆屬正常現象。

關於退換貨

本公司不接受因身形、腳形關係造成穿著上與想像不同、有色差等個人因素退貨。
由於出貨檢查皆是以大方向做檢查，所以接縫或者是衣服漏針的地方可能無法仔細的檢查到，另部份商品每批到貨色系、水洗、花色及紋路的分布不盡相同，以及每台電腦的顯色度皆會有些許的差異，每個人對於顏色認知也會有所不同，十分介意商品色差或品質要求較高的買家購買前請三思，建議您到實體店面選購，才不會造成雙方不必要誤會。
 

1. 如遇斷貨情形，若無另外告知欲退款，款項會直接轉至您會員帳號中加值為購物金，購物金無任何使用限制與期限，加值後次筆訂單即可自行折抵，直到抵用完畢。
    
2. 若您退貨後或斷貨欲退款時，訂單總金額未達當次消費「滿額禮」或「滿額免運」之標準，滿額禮(保持全新未拆封)亦連同退貨商品一併寄回，寄送運費將於退貨金額內扣除
    
3. 如欲退款，如若自行給錯退款帳號造成退錯帳號，匯退手續費15元需自行吸收，款項匯於退貨金額內扣除。
    
4. 退換商品時，包裹需附上紙條註明會員帳號、訂單編號、退換貨原因、欲退換貨商品的名稱/顏色/尺寸以及收件資料(沒有附上的包裹會嚴重影響包裹的作業時間)，商品包裝完好無損且附件齊全，不影響二次銷售之全新商品(吊牌、商標完整未剪，無汙漬、無下水、無修改)；若商品有附夾鏈袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同並於申請後三天內退回。如有不符上述退貨條件，將不受理您的退貨申請，請留意避免影響您退貨之權益。
    
5. 鞋款商品辦理退貨時，鞋盒屬商品配件之一，請勿直接黏貼，一經毀損恕無法受理退貨，煩請另行包裝。
    
6. 本公司屬於代購性商家 我們不屬於在七天內鑑賞期範圍內。
7. 無法受理退貨等因素： 
    (1) 收到包裹後未在七天內與客服人員聯繫反映，以及申請退換貨後，未於三天內將商品寄回。
    (2) 試穿時，衣物沾有粉妝…等人為瑕疵 。
    (3) 非正常試穿，已有使用過之髒污或味道(如：香水、煙味...等)。
    (4) 基於衛生原則，飾品耳環及貼身內著類衣物(內衣褲、襪子、泳衣)之商品已拆封試穿。
    (5) 貼身內著類衣物之安心縫線/釘線已拆除(如：內褲、襪子…等)。
    (6) 商品已加工，非本公司寄予您商品原樣(如：如繡花、裁剪、打印…等) 。
    (7)不接受與想像不同、有色差等個人因素退貨。

1. 請加入VNS官方LINE(@vns135)發訊息辦理退換貨服務（以發訊時間為準，須於收到商品七日內提出申請，並於申請後三天內將商品寄回，超過三日恕無法受理），請告知客服人員您的會員帳號、訂單編號、退換貨商品(名稱、顏色、尺寸)、聯絡電話、退換貨原因以及瑕疵品細部照，待客服人員評估過後確認瑕疵後會全權負責處理，並承擔更換所需費用，費用將轉為可申請結清之購物金，如需退款至購物金系統點選結清即可，退款帳戶請提供中國信託之帳戶，如非中國信託帳戶將從退款金額中扣除15元手續費。

    

2. 商品寄回方式為「7-11店到店」，請您於商品寄回時，於包裹內附上紙條註明您的會員帳號、訂單編號、退換貨原因、欲退換貨商品的名稱/顏色/尺寸以及收件資料。
    
3. 待收到商品後，如有在台現貨會立即補寄商品給您，若無現貨時，會立即為您與韓國廠商追加，商品寄送到台灣時，會儘速為您補寄，由於是本公司的疏失，您所支付的運費我們會於我們收到您的退貨包裹時，將您的運費退至購物金給您。

• 瑕疵定義
  
  超過一公分衣物破損、污漬、墜飾脫落嚴重、明顯影響穿著狀況。
   
• 非瑕疵定義
  
  尺寸誤差五公分內、線頭、鈕扣鬆脫、扣眼未開、輕微脫線、極小的汙點、花色不對稱、螢幕造成色差、新品氣味差下水後造成退色染色、人為造成瑕疵等；另印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑（0.5平方公分以下）等...這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，不屬於瑕疵唷！
   

• 請加入V.N.S官方LINE(@vns135)發訊息辦理更換商品尺寸服務（以發訊時間為準，須於收到商品七日內提出申請，並於申請後三天內將商品寄回，超過三日恕無法受理），請告知客服人員您的會員帳號、訂單編號、更換商品(名稱、顏色、尺寸)、聯絡電話。
   
• 每筆訂單限更換一次(均碼商品不提供尺寸更換及退貨的服務)，更換商品僅可更換同款、同色、不同尺寸，商品寄送的來回運費需由買家自行負擔。
   
• 商品寄回方式為宅配或郵寄，請您於商品寄回時，於包裹內附上運費80元及紙條註明您的會員帳號、訂單編號、欲更換商品的名稱/顏色/尺寸、收件資料，以便本公司寄換貨商品給您。
   
• 若無您欲更換的尺寸時，本公司會幫您將購買商品的金額退至購物金內予您使用。